Pertanyaan teknis


Terminal gagal tersambung dengan server. Apa yang harus saya lakukan?

Apabila anda melihat ""No Connection"" dalam status di pojok kanan bawah, silahkan:

1. Tutup terminal dan buka kembali.

2. Cek sambungan internet anda. Mungkin ada masalah dengan provider internet anda.

3. Klik kiri pada ""No Connection"" dan pilih ""Rescan Servers"" dari menu yang muncul.

4. Pastikan juga anda menggunakan alamat server yang benar. Sebagai contoh: Alamat server seharusnya InstaForex-USA.com:443 atau InstaForex-Singapore.com:443 (111.235.136.17:443).

5. Hubungi bagian support, kontak tersedia di website, dan cek apakah ada masalah dengan server utama saat tersebut atau hanya anda yang memiliki masalah.

6.Pastikan bahwa program PC anda tidak memblok sambungan ke server kami. Matikan firewall apapun, software anti-virus, dan lain-lain.

7. Apabila servernya tidak bermasalah, dan hal diatas tidak membantu, silahkan hapus terminal trading dan instal kembali setelah itu.

Artikel unggulan

Masalah dengan deposit/penarikan dana

Apa yang harus dilakukan jika terjadi masalah dengan deposit/penarikan dana

Tidak bisa membuka posisi

Langkah akan diambil oleh klien dari broker terbaik InstaForex ketika tidak memungkinkan untuk membuka posisi (sebuah order)

Isi ulang akun Anda dengan metode yang tersedia